Politique d’expédition – Outpost Brussels

Merci pour votre confiance et vos achats chez Outpost Brussels. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives au traitement et à l’expédition de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En période de forte activité (sorties TCG, précommandes, promotions), un délai supplémentaire peut être nécessaire. En cas de retard significatif, nous vous informerons par e-mail.

2. Tarifs d’expédition et délais estimés

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Destination	Commande < 190 €	Commande ≥ 190 €	Délai estimé
Belgique, Pays-Bas	5 €	Gratuit	1 jour ouvrable
France, Allemagne, Luxembourg	10 €	Gratuit	2–3 jours ouvrables
Reste de l’Europe	25 €	25 €	Environ 7 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, conditions exceptionnelles, etc.).

3. Méthode d’expédition

Tous nos colis sont assurés et expédiés avec un numéro de suivi. Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec votre lien de suivi. Le numéro de suivi devient actif dans un délai de 24 heures.

4. Retrait en magasin (Instore Pickup)

Vous pouvez choisir le retrait en magasin lors du paiement. Les commandes en précommande sont disponibles dès la date de sortie officielle. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête.

5. Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons en dehors de la Belgique ou de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.

6. Produits endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, veuillez :

• Contacter immédiatement le transporteur
• Nous contacter dans les plus brefs délais
• Conserver tous les emballages et produits concernés

Nous vous assisterons dans l’ouverture d’une réclamation.

7. Politique de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Merci de nous contacter au préalable afin d’obtenir la procédure détaillée.